Kargo ve Teslimat

1. Genel Bilgilendirme

YESBİO Organik üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süreçleri, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, hafta sonları ve kargo firmalarının çalışma düzenine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayı sonrasında sistem üzerinden kontrol edilerek hazırlık sürecine alınır. Ürünlerin stok durumu, sipariş içeriği ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak sipariş hazırlama süresi değişebilir.

Siparişin hazırlanmasının ardından ürünler uygun paketleme koşulları ile kargo firmasına teslim edilir.

3. Kargo Ücreti

5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş aşamasında sepet ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Kargo ücretleri dönemsel kampanyalara, teslimat bölgesine veya operasyonel koşullara göre güncellenebilir.

4. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, kargoya verildikten sonra teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişmekle birlikte, kargo firmasının hizmet koşulları kapsamında teslim edilir.

Teslimat süresi; şehir merkezi, ilçe, kırsal bölge, hava koşulları, yoğun dönemler ve resmi tatiller gibi etkenlere göre farklılık gösterebilir.

5. Teslimat Koşulları

Siparişler, kullanıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından kullanıcı sorumludur.

Teslimat sırasında paketin, alıcı veya alıcı tarafından belirlenen kişi tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir.

6. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar fark edilmesi halinde, paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve gerekirse hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.

Tutanaksız şekilde teslim alınan paketler için süreç, kargo firmasının uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

7. Eksik / Hatalı Teslimatlar

Siparişinizde eksik, yanlış veya hatalı ürün bulunması halinde, teslimat sonrasında makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ilgili destek ve yönlendirme tarafınıza sağlanacaktır.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, resmi makam kararları, grev, altyapı sorunları ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda YESBİO Organik, süreci mümkün olan en iyi şekilde yönetmek için gerekli özeni gösterir; ancak gecikmelerden doğan durumlar ilgili şartlara göre değerlendirilir.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm soru, talep ve bilgilendirme ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.